取消政策

我们理解旅行计划可能会发生变化。如果您希望取消或更改旅游日期，请尽早通知我们。越早收到取消通知，我们越有可能协助您更改出行日期或办理退款。

具体取消条件取决于所选择的旅游行程、出行日期、游客人数、路线形式、住宿、车辆以及已提前支付的相关服务。

如果在旅游开始前 72 小时以上取消，可根据具体情况办理退款或将行程改至其他日期。如已经产生实际费用，退款金额中可能会扣除相关支出，例如住宿预订费、门票、第三方服务费、支付系统手续费或其他不可退还的费用。

如果在旅游开始前 24–72 小时取消，可经双方协商办理部分退款或更改出行日期。具体退款金额取决于已经产生的费用以及该旅游行程的具体条件。

如果在旅游开始前不足 24 小时取消，或者游客在出行当天无法取得联系，已支付的费用可能无法退还，因为车辆、司机、路线和相关组织工作已经提前安排。

如果因天气状况、道路封闭、相关限制、路线存在安全风险或其他非我们所能控制的情况，需要取消或调整行程，我们将提供更改日期、调整路线或其他可行的旅行方案。

如果旅游费用中包含住宿、景区门票、导游服务、装备租赁或合作伙伴提供的其他服务，相关项目能否退款将按照对应合作伙伴的规定执行。

建议您在预订前确认所选旅游行程的具体取消条件。出发前，我们会与您确认旅行路线、日期、出发时间、费用以及包含的服务项目。