1. Genel Hükümler
Bu Gizlilik Politikası, tripkazakhstan.com web sitesi kullanıcılarının kişisel verilerinin toplanması, saklanması ve kullanılmasıyla ilgili esasları açıklamaktadır.
Kullanıcı; web sitesini kullanarak, talep formu göndererek veya WhatsApp, telefon, e-posta ya da iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçerek bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunu ve anladığını kabul eder.
Web sitesi yönetimi, kişisel verileri yalnızca taleplerin işlenmesi, danışmanlık sunulması, tur, transfer ve konaklama seçeneklerinin hazırlanması ve ilgili turizm hizmetlerinin sağlanması amacıyla kullanır.
2. Toplayabileceğimiz Veriler
Web sitesi veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki verileri alabiliriz:
kullanıcının adı;
telefon numarası;
e-posta adresi;
iletişim formu veya WhatsApp üzerinden gönderilen mesajlar ve yorumlar;
seçilen destinasyon, tur, seyahat tarihi ve misafir sayısı;
tur, transfer veya konaklama organizasyonu için gerekli bilgiler;
IP adresi, cihaz türü, tarayıcı ve web sitesine yönlendiren kaynak gibi teknik veriler;
çerez verileri ve web sitesi ziyaret istatistikleri.
Gereksiz bilgi talep etmiyoruz. Yalnızca müşteriyle iletişim kurmak ve talep edilen hizmeti organize etmek için gerekli olan verileri kullanıyoruz.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
kullanıcının talebine veya sorusuna yanıt vermek;
turlar, transferler, konaklama seçenekleri ve rotalar hakkında danışmanlık sunmak;
Kazakistan’da kişiye özel tur hazırlamak;
seyahat tarihi, rota, ücret ve koşulları belirlemek;
araç, konaklama, rehber veya ek hizmetler için rezervasyon yapmak;
talep hakkında WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla bilgi göndermek;
web sitesinin işleyişini, reklamları ve hizmet kalitesini geliştirmek;
Kazakistan Cumhuriyeti mevzuatının gerekliliklerine uymak.
4. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Kullanıcıların kişisel verilerini reklam amacıyla üçüncü taraflara satmıyor veya aktarmıyoruz.
Bazı durumlarda veriler, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan ölçüde iş ortaklarıyla paylaşılabilir.
Örneğin:
transfer organizasyonu için sürücüyle;
gezi hizmetinin gerçekleştirilmesi için rehberle;
konaklama rezervasyonu için otel veya diğer konaklama tesisleriyle;
tur ya da ek hizmet sağlayan iş ortaklarıyla;
web sitesinin, talep formlarının, analiz sistemlerinin ve iletişim araçlarının çalışmasını sağlayan teknik hizmetlerle.
Veriler yalnızca talebin işlenmesi veya hizmetin sağlanması için gerekli olduğunda paylaşılır.
5. Çerezlerin ve Analitik Hizmetlerin Kullanımı
Web sitesi, kullanıcıların siteyi nasıl bulduğunu, hangi sayfaları ziyaret ettiğini ve hangi hizmetlerle ilgilendiğini anlamak amacıyla çerezler ve analiz hizmetleri kullanabilir.
Bu veriler; web sitesinin yapısını, kullanım kolaylığını, reklam kalitesini ve sayfa içeriklerini geliştirmemize yardımcı olur.
Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilir. Ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
6. Verilerin Saklanması ve Korunması
Kişisel verileri yetkisiz erişime, değiştirilmeye, açıklanmaya veya silinmeye karşı korumak için makul güvenlik önlemleri alıyoruz.
Veriler yalnızca talebin işlenmesi, hizmetin sunulması, iş yazışmalarının yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan süre boyunca saklanır.
7. Kullanıcı Hakları
Kullanıcı aşağıdaki haklara sahiptir:
web sitesi üzerinden hangi verilerin iletildiğini öğrenmek;
yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini istemek;
kişisel verilerin işlenmesine verdiği onayı geri çekmek;
saklanması artık gerekli olmayan verilerin silinmesini talep etmek;
kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçmek.
Bu konularla ilgili olarak aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bize ulaşabilirsiniz.