1. सामान्य प्रावधान
यह गोपनीयता नीति tripkazakhstan.kz वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी के संग्रह, भंडारण और उपयोग की प्रक्रिया का वर्णन करती है।
वेबसाइट का उपयोग करके, अनुरोध भेजकर या WhatsApp, फोन, ईमेल अथवा संपर्क प्रपत्र के माध्यम से हमसे संपर्क करके, उपयोगकर्ता पुष्टि करता है कि उसने इस गोपनीयता नीति को पढ़ और समझ लिया है।
वेबसाइट प्रशासन व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल अनुरोधों को संसाधित करने, परामर्श देने, यात्राएँ चुनने, निजी वाहन सेवा, रहने की व्यवस्था और संबंधित पर्यटन सेवाएँ प्रदान करने के लिए करता है।
2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र कर सकते हैं
वेबसाइट या संदेश सेवाओं के माध्यम से संपर्क करने पर हम निम्नलिखित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:
उपयोगकर्ता का नाम;
फोन नंबर;
ईमेल पता;
संपर्क प्रपत्र या WhatsApp के माध्यम से भेजे गए संदेश और टिप्पणियाँ;
चुना गया गंतव्य, यात्रा, यात्रा की तारीख और यात्रियों की संख्या;
यात्रा, निजी वाहन सेवा या रहने की व्यवस्था के लिए आवश्यक जानकारी;
तकनीकी जानकारी: आईपी पता, उपकरण का प्रकार, ब्राउज़र और वेबसाइट पर आने का स्रोत;
कुकी संबंधी जानकारी और वेबसाइट पर आने वाले उपयोगकर्ताओं के आँकड़े।
हम अनावश्यक जानकारी नहीं माँगते और केवल वही जानकारी उपयोग करते हैं जो ग्राहक से संपर्क करने और सेवा की व्यवस्था करने के लिए आवश्यक होती है।
3. जानकारी का उपयोग किस उद्देश्य से किया जाता है
व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:
उपयोगकर्ता के अनुरोध या सवाल का जवाब देने के लिए;
यात्राओं, निजी वाहन सेवा, रहने की व्यवस्था और यात्रा मार्गों के बारे में परामर्श देने के लिए;
कजाकिस्तान में व्यक्तिगत यात्रा चुनने के लिए;
यात्रा की तारीख, मार्ग, कीमत और शर्तों पर सहमति बनाने के लिए;
वाहन, रहने की जगह, मार्गदर्शक या अतिरिक्त सेवाएँ आरक्षित करने के लिए;
WhatsApp, फोन या ईमेल के माध्यम से अनुरोध से संबंधित जानकारी भेजने के लिए;
वेबसाइट, प्रचार और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए;
कजाकिस्तान गणराज्य के कानूनों की आवश्यकताओं का पालन करने के लिए।
4. तीसरे पक्ष को जानकारी देना
हम उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी को विज्ञापन के उद्देश्य से तीसरे पक्ष को न तो बेचते हैं और न ही देते हैं।
कुछ मामलों में सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक जानकारी हमारे सहयोगियों को दी जा सकती है।
उदाहरण के लिए:
निजी वाहन सेवा की व्यवस्था के लिए चालक को;
भ्रमण कराने के लिए मार्गदर्शक को;
रहने की जगह आरक्षित करने के लिए होटल या अन्य आवास प्रदाता को;
यात्रा या अतिरिक्त सेवा प्रदान करने वाले सहयोगी को;
वेबसाइट, अनुरोध प्रपत्रों, विश्लेषण और संचार सेवाओं को संचालित करने वाले तकनीकी सेवा प्रदाताओं को।
जानकारी केवल तभी दी जाती है जब अनुरोध को संसाधित करने या सेवा प्रदान करने के लिए यह आवश्यक हो।
5. कुकी और विश्लेषण सेवाओं का उपयोग
वेबसाइट कुकी और विश्लेषण सेवाओं का उपयोग यह समझने के लिए कर सकती है कि उपयोगकर्ता वेबसाइट तक कैसे पहुँचते हैं, कौन-से पृष्ठ देखते हैं और किन सेवाओं में रुचि दिखाते हैं।
यह जानकारी वेबसाइट की संरचना, उपयोग में सुविधा, प्रचार की गुणवत्ता और पृष्ठों की सामग्री को बेहतर बनाने में सहायता करती है।
उपयोगकर्ता अपने ब्राउज़र की सेटिंग में कुकी बंद कर सकता है। ऐसी स्थिति में वेबसाइट की कुछ सुविधाएँ सही ढंग से काम नहीं कर सकती हैं।
6. जानकारी का भंडारण और सुरक्षा
हम व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, खुलासे या हटाए जाने से सुरक्षित रखने के लिए उचित उपाय करते हैं।
जानकारी केवल उतने समय तक रखी जाती है, जितना अनुरोध को संसाधित करने, सेवा प्रदान करने, व्यावसायिक पत्राचार बनाए रखने और कानून की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए जरूरी हो।
7. उपयोगकर्ता के अधिकार
उपयोगकर्ता को निम्नलिखित अधिकार प्राप्त हैं:
यह जानना कि वेबसाइट के माध्यम से कौन-सी जानकारी भेजी गई थी;
गलत या अधूरी जानकारी को सुधारने का अनुरोध करना;
व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के लिए दी गई सहमति वापस लेना;
जानकारी हटाने का अनुरोध करना, यदि उसका भंडारण अब आवश्यक नहीं है;
व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण से संबंधित किसी भी सवाल के लिए हमसे संपर्क करना।
संपर्क करने के लिए नीचे दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से हमें संदेश भेजना पर्याप्त है।