Booking Terms
Stornierungsbedingungen
Wir erläutern unsere Stornierungs-, Umbuchungs- und Rückerstattungsbedingungen im Voraus, damit Ihnen alle Buchungsbedingungen vor Ihrer Reise klar sind.
General Cancellation Terms
Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können. Wenn Sie Ihre Reise stornieren oder umbuchen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Je früher wir Ihre Anfrage erhalten, desto mehr Möglichkeiten haben wir, das Datum zu ändern oder eine Rückerstattung zu veranlassen.
Die genauen Stornierungsbedingungen hängen von der gewählten Reise, dem Reisedatum, der Anzahl der Reisenden, der Reiseroute, der Unterkunft, dem Transport und allen im Voraus bezahlten Leistungen ab.
Bei einer Stornierung mehr als 72 Stunden vor Reisebeginn ist unter Umständen eine Rückerstattung oder eine Umbuchung auf ein anderes verfügbares Datum möglich. Bereits entstandene Kosten können jedoch von der Rückerstattung abgezogen werden. Dazu gehören beispielsweise Hotelbuchungen, Tickets, Leistungen Dritter, Gebühren des Zahlungssystems oder andere nicht erstattungsfähige Ausgaben.
Bei einer Stornierung 24–72 Stunden vor Tourbeginn ist nach Absprache eine teilweise Rückerstattung oder Umbuchung möglich. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach den bereits entstandenen Kosten und den Bedingungen der jeweiligen Tour.
Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn oder erscheint der Kunde am Reisetag nicht bzw. ist er nicht erreichbar, ist die Zahlung möglicherweise nicht erstattungsfähig, da Transport, Fahrer, Routenplanung und Organisation bereits vorbereitet wurden.
Wird eine Reise aufgrund von Wetterbedingungen, Straßensperrungen, Einschränkungen, unsicheren Streckenverhältnissen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, abgesagt oder geändert, bieten wir Ihnen eine Terminänderung, eine Routenanpassung oder eine andere verfügbare Reiseoption an.
Sind im Reisepreis Unterkunft, Eintrittskarten, Reiseleitung, Ausrüstungsverleih oder andere Leistungen von Partnern enthalten, richten sich Rückerstattungen für diese Leistungen nach den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Partners.
Wir empfehlen Ihnen, die genauen Bedingungen jeder Tour vor der Buchung zu prüfen. Vor Reiseantritt bestätigen wir die Route, das Datum, die Abfahrtszeit, den Preis und die Liste der inkludierten Leistungen.
Die genauen Stornierungsbedingungen hängen von der gewählten Reise, dem Reisedatum, der Anzahl der Reisenden, der Reiseroute, der Unterkunft, dem Transport und allen im Voraus bezahlten Leistungen ab.
Bei einer Stornierung mehr als 72 Stunden vor Reisebeginn ist unter Umständen eine Rückerstattung oder eine Umbuchung auf ein anderes verfügbares Datum möglich. Bereits entstandene Kosten können jedoch von der Rückerstattung abgezogen werden. Dazu gehören beispielsweise Hotelbuchungen, Tickets, Leistungen Dritter, Gebühren des Zahlungssystems oder andere nicht erstattungsfähige Ausgaben.
Bei einer Stornierung 24–72 Stunden vor Tourbeginn ist nach Absprache eine teilweise Rückerstattung oder Umbuchung möglich. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach den bereits entstandenen Kosten und den Bedingungen der jeweiligen Tour.
Erfolgt die Stornierung weniger als 24 Stunden vor Tourbeginn oder erscheint der Kunde am Reisetag nicht bzw. ist er nicht erreichbar, ist die Zahlung möglicherweise nicht erstattungsfähig, da Transport, Fahrer, Routenplanung und Organisation bereits vorbereitet wurden.
Wird eine Reise aufgrund von Wetterbedingungen, Straßensperrungen, Einschränkungen, unsicheren Streckenverhältnissen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, abgesagt oder geändert, bieten wir Ihnen eine Terminänderung, eine Routenanpassung oder eine andere verfügbare Reiseoption an.
Sind im Reisepreis Unterkunft, Eintrittskarten, Reiseleitung, Ausrüstungsverleih oder andere Leistungen von Partnern enthalten, richten sich Rückerstattungen für diese Leistungen nach den Stornierungsbedingungen des jeweiligen Partners.
Wir empfehlen Ihnen, die genauen Bedingungen jeder Tour vor der Buchung zu prüfen. Vor Reiseantritt bestätigen wir die Route, das Datum, die Abfahrtszeit, den Preis und die Liste der inkludierten Leistungen.
Häufig gestellte Fragen zur Stornierung
Ja, wir können Ihre Reise in der Regel verschieben, wenn Sie uns im Voraus kontaktieren und die gewählte Tour Datumsänderungen zulässt.
Die Höhe der Rückerstattung hängt vom Zeitpunkt der Stornierung und bereits entstandenen Kosten ab. Wenn die Tour im Voraus storniert wird und keine nicht erstattungsfähigen Kosten anfallen, ist eine Rückerstattung oder eine Datumsänderung möglich.
Wenn die Route aufgrund der Wetterbedingungen unsicher ist oder die Straße gesperrt ist, bieten wir Ihnen eine alternative Route, eine Datumsänderung oder eine andere verfügbare Reisemöglichkeit an.
Erstattungen für Unterkünfte richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Hotels, Gästehauses oder Unterkunftsanbieters.
Sollten wir den Kunden nicht erreichen können oder er am Tag der Tour nicht erscheinen, ist die Zahlung möglicherweise nicht erstattungsfähig, da die Reise bereits vorbereitet wurde.
Eine Stornierung einer privaten Tour ist nicht immer möglich, da Transport, Unterkunft, Reiseleitung, Verpflegung oder andere Reiseleistungen zum Zeitpunkt der Stornierung bereits gebucht sein können.Sollten sich Ihre Pläne ändern, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir werden versuchen, die beste Lösung zu finden: die Tour umzubuchen, die Route anzupassen oder mögliche Stornierungsoptionen individuell zu besprechen.
Kurz zu den Stornierungsfristen
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Mehr als 72 Stunden vor TourbeginnEine Rückerstattung oder Umbuchung ist möglich, sofern noch keine nicht erstattungsfähigen Kosten entstanden sind. -
24–72 Stunden vor TourbeginnEine teilweise Rückerstattung oder Umbuchung ist nach Absprache möglich. Der endgültige Betrag richtet sich nach den bereits entstandenen Kosten. -
Weniger als 24 Stunden vor TourbeginnDie Zahlung ist möglicherweise nicht erstattungsfähig, da Transport, Fahrer, Routenplanung und weitere Vorkehrungen bereits getroffen wurden. -
Wetter- oder StraßensperrungenKann die Reise aufgrund von Wetterbedingungen, Straßensperrungen oder unsicheren Straßenverhältnissen nicht stattfinden, bieten wir Ihnen eine alternative Route, einen alternativen Termin oder eine andere verfügbare Option an.