1. الأحكام العامة
توضح سياسة الخصوصية هذه آلية جمع البيانات الشخصية لمستخدمي موقع tripkazakhstan.com وتخزينها واستخدامها.
عند استخدام الموقع أو إرسال طلب أو التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل، يؤكد المستخدم أنه اطّلع على سياسة الخصوصية هذه.
تستخدم إدارة الموقع البيانات الشخصية فقط لمعالجة الطلبات، وتقديم الاستشارات، واختيار الجولات وخدمات النقل والإقامة المناسبة، وتوفير الخدمات السياحية ذات الصلة.
2. البيانات التي قد نجمعها
عند التواصل معنا عبر الموقع أو تطبيقات المراسلة، قد نحصل على البيانات التالية:
الاسم؛
رقم الهاتف؛
عنوان البريد الإلكتروني؛
الرسائل والتعليقات المرسلة عبر النموذج أو واتساب؛
الوجهة أو الجولة المختارة، وتاريخ الرحلة، وعدد الضيوف؛
المعلومات اللازمة لتنظيم الجولة أو خدمة النقل أو الإقامة؛
البيانات التقنية، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ومصدر الوصول إلى الموقع؛
بيانات ملفات تعريف الارتباط وإحصاءات زيارة الموقع.
نحن لا نطلب معلومات غير ضرورية، ونستخدم فقط البيانات اللازمة للتواصل مع العميل وتنظيم الخدمة المطلوبة.
3. أغراض استخدام البيانات
قد تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
الرد على طلب المستخدم أو استفساره؛
تقديم الاستشارات بشأن الجولات وخدمات النقل والإقامة والمسارات السياحية؛
إعداد جولة مخصصة في كازاخستان؛
الاتفاق على تاريخ الرحلة ومسارها وتكلفتها وشروطها؛
حجز وسائل النقل أو الإقامة أو المرشد السياحي أو الخدمات الإضافية؛
إرسال المعلومات المتعلقة بالطلب عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني؛
تحسين أداء الموقع والإعلانات وجودة الخدمة؛
الامتثال لمتطلبات تشريعات جمهورية كازاخستان.
4. نقل البيانات إلى أطراف ثالثة
نحن لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض إعلانية.
في بعض الحالات، قد يتم نقل البيانات إلى شركائنا فقط بالقدر الضروري لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
على سبيل المثال:
إلى السائق لتنظيم خدمة النقل؛
إلى المرشد السياحي لتنظيم الجولة أو الرحلة؛
إلى منشأة الإقامة لإجراء الحجز؛
إلى شريك مسؤول عن الجولة أو إحدى الخدمات الإضافية؛
إلى الخدمات التقنية التي تضمن تشغيل الموقع ونماذج الطلبات وأدوات التحليل ووسائل الاتصال.
لا يتم نقل البيانات إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لمعالجة الطلب أو تقديم الخدمة.
5. استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وخدمات التحليل لمعرفة كيفية وصول المستخدمين إلى الموقع، والصفحات التي يزورونها، والخدمات التي تثير اهتمامهم.
تساعدنا هذه البيانات على تحسين بنية الموقع، وسهولة التصفح، وجودة الإعلانات، ومحتوى الصفحات.
يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض وظائف الموقع بصورة صحيحة بعد تعطيلها.
6. تخزين البيانات وحمايتها
نتخذ إجراءات معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الحذف.
يتم الاحتفاظ بالبيانات فقط طوال المدة اللازمة لمعالجة الطلب، وتقديم الخدمة، وإدارة المراسلات المتعلقة بالخدمة، والامتثال لمتطلبات التشريعات المعمول بها.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
معرفة البيانات التي تم إرسالها عبر الموقع؛
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
سحب موافقته على معالجة البيانات الشخصية؛
طلب حذف البيانات إذا لم يعد الاحتفاظ بها ضروريًا؛
التواصل معنا بشأن أي مسائل تتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.
للتواصل معنا، يكفي استخدام معلومات الاتصال الموضحة أدناه.