سياسة الإلغاء

نتفهم أن الخطط قد تتغير. إذا رغبتم في إلغاء الجولة أو تغيير موعدها، يُرجى إبلاغنا بذلك في أقرب وقت ممكن. وكلما وصلنا إشعار الإلغاء مبكرًا، زادت إمكانية تغيير تاريخ الرحلة أو استرداد المبلغ المدفوع.

تعتمد شروط الإلغاء الدقيقة على الجولة المختارة، وتاريخ الرحلة، وعدد الضيوف، ونوع المسار، والإقامة، ووسيلة النقل، والخدمات المدفوعة مسبقًا.

إذا تم الإلغاء قبل أكثر من 72 ساعة من موعد بدء الجولة، فقد يكون من الممكن استرداد المبلغ أو نقل الرحلة إلى تاريخ آخر. وفي هذه الحالة، قد تُخصم المصروفات الفعلية التي تم تكبدها بالفعل، مثل تكاليف حجز الإقامة، والتذاكر، وخدمات الجهات الخارجية، ورسوم أنظمة الدفع، وغيرها من المصروفات غير القابلة للاسترداد.

إذا تم الإلغاء خلال فترة تتراوح بين 24 و72 ساعة قبل موعد بدء الجولة، فقد يكون من الممكن استرداد جزء من المبلغ أو تغيير موعد الرحلة بالاتفاق المسبق. ويعتمد مبلغ الاسترداد على المصروفات التي تم تكبدها بالفعل وعلى شروط الجولة المحددة.

إذا تم الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من موعد بدء الجولة، أو تعذر التواصل مع العميل في يوم الرحلة، فقد لا يكون المبلغ المدفوع قابلًا للاسترداد، نظرًا لأن وسيلة النقل والسائق والمسار والترتيبات التنظيمية تكون قد تم إعدادها مسبقًا.

إذا تم إلغاء الرحلة أو تغييرها بسبب الظروف الجوية، أو إغلاق الطرق، أو القيود، أو عدم سلامة المسار، أو أي ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا، فسنقترح تغيير تاريخ الرحلة أو تعديل المسار أو اختيار بديل آخر متاح.

إذا كان سعر الجولة يشمل الإقامة، أو تذاكر الدخول، أو خدمات المرشدين، أو استئجار المعدات، أو خدمات أخرى يقدمها شركاؤنا، فإن استرداد المبالغ المتعلقة بهذه الخدمات يخضع لشروط كل شريك.

يُنصح بتوضيح جميع شروط الجولة المحددة قبل إتمام الحجز. وقبل الرحلة، نتفق مع العميل على المسار والتاريخ ووقت الانطلاق والتكلفة وقائمة الخدمات المشمولة.